28 de noviembre de 2025
En medio de las quejas por tarifas elevadas en la zona turística de Tulum, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reportó irregularidades en diversos establecimientos durante un operativo reciente, entre ellos el hotel Diamante K, propiedad del actor y empresario Roberto Palazuelos. La autoridad informó que detectó diferencias significativas en los costos de habitaciones y servicios, señalando que la tarifa doble más cara correspondía a este hotel, con un precio de 13 mil 860 pesos, por encima del promedio de la región.
El operativo abarcó 29 establecimientos ubicados tanto en el centro de Tulum como en el Parque Jaguar, donde se revisaron precios, condiciones de servicio y cumplimiento de normativas comerciales. De acuerdo con el reporte oficial, la medida formó parte de las acciones para frenar abusos en una de las zonas turísticas más transitadas del país.
Sin embargo, Roberto Palazuelos rechazó que su negocio haya sido suspendido por presuntos cobros excesivos. A través de mensajes y audios difundidos en redes sociales, afirmó que las observaciones de Profeco se relacionan únicamente con faltas administrativas menores, entre ellas la falta de especificación de mililitros en el menú y el uso de sobres de propina por parte del personal de limpieza.
El empresario defendió además la política de precios del hotel, señalando que Diamante K —con tres décadas de operación— es “sumamente exitoso” y, dentro de sus propiedades, “el más económico”.
Mientras Profeco mantiene su postura sobre las irregularidades detectadas en Tulum, Palazuelos asegura que no existe sanción alguna vinculada al costo de las habitaciones, lo que mantiene abierta la controversia entre autoridades, empresarios y visitantes sobre los precios en la zona costera.