3 de febrero de 2026
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México anunció este lunes el inicio de un proceso administrativo y la imposición de una multa por más de 5 millones de pesos a la empresa Ticketmaster debido a irregularidades detectadas en la venta de boletos para los conciertos de la agrupación surcoreana BTS que se realizarán en mayo.
De acuerdo con las autoridades, la investigación se derivó de numerosas quejas de fanáticos, especialmente del grupo de seguidores conocido como ARMY, quienes denunciaron falta de transparencia en la venta digital, incluyendo información incompleta sobre precios y fallas en el acceso al sistema de compra, lo que dificultó que muchas personas adquirieran entradas legítimamente.
El titular de Profeco, Iván Escalante Ruiz, explicó que el procedimiento por infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor fue notificado oficialmente a Ticketmaster el 28 de enero de 2026, y que la boletera tiene un plazo de 10 días hábiles —hasta el 12 de febrero— para presentar pruebas o defenderse. De no hacerlo, la sanción será definitiva.
Además, la autoridad extendió exhortos a plataformas de reventa como Viagogo, StubHub y Hello Ticket (con sedes internacionales), instándolas a adecuar sus prácticas para cumplir con la normativa mexicana y evitar prácticas consideradas desleales o abusivas contra consumidores.
La controversia surge en el contexto de los conciertos de BTS en el Estadio GNP Seguros de la Ciudad de México, programados para mayo, cuya demanda de entradas fue extremadamente alta y desató debate entre seguidores por la rapidez con que se agotaron los boletos y la especulación en reventa.