2 de octubre de 2026
El Gobierno Municipal de Ciudad Juárez presentó un programa de capacitación dirigido a servidores públicos con el propósito de fortalecer la atención que reciben las personas mayores al realizar trámites o solicitar servicios.
La propuesta, denominada “Fortalecimiento de competencias para la atención preferencial a personas mayores en el servicio público municipal”, fue presentada durante una reunión de la Comisión Edilicia de Atención a las Personas Mayores, encabezada por la regidora Dina Salgado, quien estuvo acompañada por su compañera Patricia Mendoza.
La iniciativa parte de la necesidad de que las personas mayores puedan acceder a los servicios municipales mediante una atención digna, respetuosa, accesible y libre de discriminación. Para ello, se plantea reforzar las capacidades del personal que mantiene contacto directo con la ciudadanía.
Entre los aspectos que contempla el programa se encuentran las formas de comunicación, las actitudes del personal, las condiciones de accesibilidad, los procedimientos institucionales y la capacidad para identificar las necesidades particulares de las personas mayores.
Durante la presentación se señaló que una atención deficiente puede convertirse en una barrera para acceder a los servicios, provocar desinformación, complicar innecesariamente los trámites o generar situaciones de exclusión y dependencia de familiares o acompañantes.
Como parte de este esfuerzo, personal de la Coordinación de Atención a Personas Mayores del DIF Municipal ya ha impartido capacitaciones en áreas como Desarrollo Social, Centros Comunitarios y el Instituto Municipal de las Mujeres.
La meta es avanzar hacia una cultura institucional en la que las personas mayores sean escuchadas, respetadas, orientadas y atendidas bajo un enfoque centrado en sus derechos y necesidades.