La Dirección General de Desarrollo Urbano exhortó a la ciudadanía a utilizar la ventanilla única disponible en sus instalaciones, con el objetivo de agilizar y simplificar los trámites relacionados con el crecimiento ordenado de la ciudad.
Claudia Verónica Morales Medina, titular de la dependencia, explicó que esta herramienta fue diseñada para ofrecer atención personalizada y reducir tiempos de espera en gestiones como licencias, permisos y revisiones urbanas. La ventanilla única opera mediante un proceso dividido en nueve pasos, que van desde la solicitud de información hasta la entrega final del documento.
El procedimiento incluye revisión de documentos por parte de auxiliares, asignación de expediente y costos, pagos en las cajas de la Dirección de Ingresos —también ubicada en el edificio Nielsen—, observaciones, correcciones, canalización a jefaturas, análisis técnico y finalmente la emisión y entrega del documento.
La funcionaria destacó que el sistema facilita la orientación al ciudadano en cada etapa del trámite, permitiendo identificar errores, realizar ajustes y asegurar que la documentación esté completa antes de su aprobación.
Morales Medina invitó a los usuarios a aprovechar esta modalidad, pensada para brindar un servicio más eficiente y ordenado, alineado con los objetivos de desarrollo urbano de la ciudad.